Заметил одну интересную особенность российских ИТ-компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Они стесняются написать свой адрес и свое настоящее название. На сайтах они охотно пишут контактные данные, но при этом не настроены более чем на общение по электронной почте или по телефону. Хотя и на это они тоже не всегда настроены :). Остальная информация часто представлена исключительно для вида. Заявление смелое, но я могу подкрепить его практическими примерами. И даже фотографиями. :)

Продвигая программный продукт PVS-Studio, мы пробовали и продолжаем пробовать разнообразные методы. В один из периодов мы активно занялись прямым маркетингом - рассылкой информационных материалов бумажными письмами.

Рисунок 1. Очередная партия писем. Самая большая стопка - это в Москву

Неожиданностью для нас стал возврат большого количества писем. Аргументы, написанные от руки или проставленные штемпелем - разнообразнейшие: "Напишите на русском языке организацию", "Нет такой улицы", "Нет такого дома", "Адресат выбыл", "Адрес не точен", "Нет такой набережной", "Организация в обслуживании не значится", "Истек срок хранения" и так далее.

Рисунок 2. Вернувшиеся письма. Мы думаем начать коллекционировать надписи, объясняющие причину возврата :)

А ведь наверняка писем не доходит еще больше. Просто они не возвращаются, бесследно теряясь в различных офисных центрах, или выбрасываются людьми, которые в действительности находятся сейчас по этому адресу. Ведь, например, к нам в офис тоже временами заносят письма на неизвестную компанию созвучную со словом "Мед", а в абонентском ящике мы находим письма предприятию, которое ранее его арендовала.

Было принято решение произвести исследование из области экспериментальной физики - выяснить, какой процент писем в действительности доходит до получателя. Случайным образом были выбраны 20 российских компаний, связанных с программированием, имеющих сайт с информацией о почтовом адресе. Им было направлено 20 заказных писем с уведомлением о вручении. Результат - 10 писем было получено, 10 нет.

Рисунок 3. Из 20 писем было доставлено ровно 10

То есть ровно 50% бумажных писем просто не доходит до получателя, из-за некорректно указанного адреса! Это не может быть случайным совпадением.

Примечание. Кстати, нужно ведь еще учитывать, что далеко не каждое дошедшее до адресата письмо интересно данной компании или попадет в руки нужного человека... Вот и считайте эффективность от бумажных рассылок. Но я не про это.

Очень интересный факт. С половиной компаний невозможно связаться с помощью почты! Понятно, почему так происходит. Например, офис расположен в жилом доме и стыдно указать номер квартиры. И письмо возвращается с пометкой - "Не указана квартира". Или они почему-то стесняются написать, что они скажем ООО "Василек" и везде на сайте указано, что они "Mega IT Technology Co. Ltd". В результате почтальон не может найти офис этой компании.

У меня вопрос. Почему? Почему компании так стесняются сами себя? Я не могу объяснить это другими причинами. Почему не написать настоящее название компании? Почему не дать точный адрес? Кто может поделиться аналогичным опытом? В чем причина такого поведения?