IT营销课程之软技巧探讨

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浅谈软技能

      在以往的招聘过程中问及应聘学生选择英特尔的理由时,听到最多的答案是因为在英特尔能学东西。当我进一步追问想在英特尔学习什么时,很多学生都一脸茫然,觉得可学的东西很多,学什么都对自己的发展有益。这一方面表明学生的上进心,另一方面也反映出其学习的盲目性。

     大千世界繁冗复杂,我们要学的东西很多,但人的精力和时间毕竟有限,并不能学习所有的东西。如果学生在进入公司前就有明确的学习目的和学习路线图,知道自己从事某项工作要学习什么,对照"人才三角形"(详见《伯乐眼中的"千里马"》)的三个层次(知识、技能、价值观)充实自己的能力,就会对今后的发展大有裨益,这种有目的、有层次的学习被称为结构化学习体系。

      怎样才能做到结构化学习呢?首先要对不同的工作对相关技能的要求有深入的了解。从"人才三角形"的体系框架可以看出,软技能(Soft Skill)位居中间,非常重要。软技能包括很多内容,譬如沟通技能、演讲技能、销售技能(影响技能)、与人相处能力(团队精神)、学习能力,解决问题能力,领导能力等等。虽然不同的工作岗位对诸如沟通技能、团队精神、学习能力等都有普遍要求,但特定职位对特定技能的要求会有所侧重。以英特尔的销售岗位为例,比较重视应聘者的销售技能、沟通技能及解决问题的能力,同时看应聘者是否具备亲和力,即是否在短时间内能够通过一些话题拉近陌生人之间的距离。市场部门则更加重视演讲技巧与创新能力。以往大家谈到软技巧想到都是营销岗位,其实在工程师占员工大多数的英特尔,优秀的工程师也需要具备高水平的软技能。工程师岗位注重对应聘者学习能力、解决问题能力、创新能力等方面的考察。优秀的工程师需要具备冒险精神,创新能力,将新点子表达出来,与老板和同事沟通让大家接受自己的见解。而与市场营销相关的售前、售后工程师更是对其沟通能力和解决问题能力有更高的要求,甚至丝毫不亚于对销售人员相关方面的要求。即使是纯技术(研发或测试)岗位的员工,也需要清晰地表达自己的想法,与同事良好地沟通相关项目。

      大家可以参考下面的表格了解不同工作对应的技能要求。在此基础上,明确学习目的,依据自身的学习计划有的放矢,通过选择不同的工作帮助自己学习、提高相应的软技巧,充实"人才三角形"的内涵,相信会对各位的职业发展有所帮助。

 

*此表为草案版本,仅供参考

 

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